家政企業(yè)通常各有“地盤”各自作戰(zhàn)，但安徽省家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心(簡(jiǎn)稱“省中心”)的建立將改變這一情況。打個(gè)比方，省中心就像全省家政業(yè)統(tǒng)一的大腦，在其之下的16個(gè)市級(jí)(地級(jí)市)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心(簡(jiǎn)稱“市中心”)則像神經(jīng)系統(tǒng)，各家政企業(yè)則是不同的器官。大腦統(tǒng)一接收信息后，將反饋指令通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)傳遞給各器官，各器官按照要求完成工作。
省中心接收市民家政服務(wù)要求信息的渠道主要有兩個(gè)，一是全省統(tǒng)一便民服務(wù)熱線96315，日前，我省草擬的省中心運(yùn)營(yíng)規(guī)則已完成征集修改意見建議的工作，正在進(jìn)行修訂。初稿中提到，入駐中心的家政企業(yè)客戶滿意度低于90%的，將被警告；連續(xù)兩個(gè)月好評(píng)率低于90%的，踢出平臺(tái)�？梢灶A(yù)見，最終確定的規(guī)則，將以統(tǒng)一而高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，提升我省家政業(yè)的服務(wù)水平和品牌建設(shè)。
今年擬定40放心企業(yè)
根據(jù)年初的商務(wù)工作部署，我省在“五位一體”便民服務(wù)體系建設(shè)工作中開展了“放心家政”龍頭企業(yè)培育工作，今年各地共培育40個(gè)“放心家政”龍頭企業(yè)，目前正在公示名單。作為省會(huì)城市，合肥的龍頭企業(yè)最多，共有8家“放心家政”登上公示名單，分別是徐敏家政、三替家政、大海家政、皖嫂家政、賽菲家庭服務(wù)管理公司、華聯(lián)信息咨詢服務(wù)公司、良霞信息服務(wù)公司、安心家政。這些企業(yè)以其完整的企業(yè)管理制度、完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等當(dāng)選，無(wú)疑是全省家政企業(yè)中的“高富帥”。
今年是我省“家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化年”，我省9月還推出家政企業(yè)和家政員評(píng)星的征求意見稿。征求意見稿中提出“評(píng)星計(jì)劃”，將杭州家政企業(yè)從最低一星級(jí)到最高五星級(jí)，劃分為五個(gè)等級(jí)，將家政員從最低一星級(jí)家政員到最高高級(jí)家政師，劃分為七個(gè)等級(jí)。市民可根據(jù)不同星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，挑選適合自己需求的服務(wù)。
